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Que mettre dans votre message

Pour obtenir une réponse en un seul échange, ajoutez dès le premier e-mail :

• votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat
• le nom du produit, avec la marque quand elle figure sur l’emballage
• la description du problème ou de la pièce manquante
• une photo de l’article et du colis en cas de casse ou d’erreur

Si vous hésitez entre deux références de filtration à la maison, indiquez votre usage et l’appareil déjà en place.